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打开故障排除工具 ：在搜索框中输入“故障排除”，选择“故障排除设置”。在“其他故障排除”中找到“播放音频”，点击“运行”。 按照提示操作 ：故障排除工具会自动检测音频问题并提供解决方案，按照提示进行操作即可。